[Freelance Care] Savoir dire "non" đ«
Le sujet de cette 4e Ă©dition qui a Ă©tĂ© assez plĂ©biscitĂ©, câest âSavoir dire nonâ : pourquoi c'est difficile de dire "non", 6 techniques pour t'aider Ă passer le cap et en exclu : LE "truc" du coach
JâespĂšre que tu vas bien, et que tu passes un bel Ă©tĂ©, de mon cĂŽtĂ©, je concilie travail, sport et dĂ©tente car je tâenvoie cette newsletter depuis⊠un voilier ! â”ïž
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Le sujet de cette quatriĂšme Ă©dition qui a Ă©tĂ© assez plĂ©biscitĂ© sur la page dâupvote, câest âSavoir dire nonâ. Voici donc le programme :
Contexte : Pourquoi câest aussi compliquĂ© de dire ânonâ ? đ€
ConcrĂštement : 6 maniĂšres dâapprendre Ă dire ânonâ (en douceur⊠ou pas) đ
Le âtrucâ du coach : pour tâaider Ă dire ânonâ plus facilement đȘ
Veille : Quoi de neuf sur la planĂšte freelance au mois dâaoĂ»t ? đ§
đ€ Pourquoi dire ânonâ câest compliquĂ© ?
Comment se fait-il quâil soit aussi compliquĂ© de dire un mot aussi simple ?
Dans un article que jâai trouvĂ© sur Welcome To The Jungle, 3 raisons sont Ă©voquĂ©es :
âĄïž La peur du manque : ou tout simplement « Et si le fait de dire ânonâ me faisait perdre ce client ? »
âĄïž La peur du conflit : une peur culturelle et sociĂ©tale (apprise depuis la plus tendre enfance Ă lâĂ©cole ou Ă la maison) qui nous force Ă rĂ©pondre de maniĂšre Ă ne pas dĂ©cevoir
âĄïž Des facteurs personnels : le manque de confiance, de prĂ©paration face Ă une demande incongrue, dâhabitude face Ă la nĂ©gociation, le syndrome de lâimposteurâŠ
Pourtant savoir dire ânonâ est important pour se faire respecter par ses clients, pour poser des limites et ainsi rester productif.
đ 6 maniĂšres dâapprendre Ă dire ânonâ (en douceur⊠ou pas)
Alors, comment faire pour dire ânonâ sans avoir peur ?
Toujours dans le mĂȘme article, Welcome To The Jungle propose 6 pistes de rĂ©flexion :
1ïžâŁ Apprendre de tes erreurs tâaide Ă savoir ce que tu veux
Ă tes dĂ©buts, tu as certainement dĂ©jĂ dit âouiâ dans des situations oĂč tu aurais dĂ» dire ânonâ. Ce nâest pas grave, de cette maniĂšre tu as pu te faire ton propre avis et vivre des expĂ©riences diverses qui tâont plu ou qui tâont mise mal Ă lâaise. Tu apprends Ă identifier les situations qui te semblent intĂ©ressantes ou au contraire celles oĂč tu ne veux pas aller.
2ïžâŁ Faire une liste de red-flags permet de savoir pour quel projet tu veux travailler (ou pas)Â
Ăcris noir sur blanc les missions que tu ne veux pas faire et les clients avec qui tu ne veux pas travailler.
Ex : refuser de travailler pour un secteur en particulier, refuser de travailler avec un client qui nâest pas clair sur le cadre dâune mission, etc.
3ïžâŁ Ăcouter ton intuition, câest parfois une bonne raison de ne pas y aller
Il arrive que dĂšs les premiers Ă©changes on ait un mauvais pressentiment avec un potentiel client (on en revient un peu Ă des red flags plus ou moins conscients). Et si câĂ©tait le moment dâĂ©couter cette petite voix ?
4ïžâŁ Prendre le temps de rĂ©pondre, pour faire le bon choix
Rien nâoblige Ă rĂ©pondre du tac au tac lorsquâon te fait une proposition. Si tu as un doute lors dâune relation commerciale, prends le temps de la rĂ©flexion et de peser le pour et le contre avant de rĂ©pondre.
5ïžâŁ Bien cadrer la mission dĂšs le dĂ©part pour poser des limites (qui deviendront des arguments pour dire ânonâ si besoin)
Cadrer une mission dĂšs le dĂ©part permet de poser les limites et les bases de la relation : pas dâappel le week-end, pas de demandes de derniĂšre minute, etc. Cela peut ĂȘtre fait lors dâune rĂ©union de kick-off en dĂ©but de mission.
6ïžâŁ Tenter de faire patienter ton client si tu nâes pas dispo
Si tu veux vraiment travailler avec un client mais que tu nâes pas disponible, au lieu de refuser (ou dâaccepter alors que tu nâas pas le temps), tu peux essayer de mettre en place une liste dâattente pour les faire patienter. Tente de le nĂ©gocier en dĂ©but de mission, il arrive parfois que le planning client puisse ĂȘtre adaptĂ©.
đȘ LE « truc » qui va tâaider Ă dire non en freelance
Lors dâune discussion que jâavais eu avec le coach pour freelance Charles-Louis Allizard (le mĂȘme dont je tâavais parlĂ© dans lâĂ©dition : Comment gĂ©rer son client (mĂȘme quand ça va mal) ?), il mâavait livrĂ© une technique redoutable Ă mettre en place pour ne pas avoir peur de dire ânonâ.
Selon Charles-Louis (et pour beaucoup de monde), dire ânonâ câest dur. Pourtant câest trĂšs important car ça permet de poser des limites. Ces limites sont les garde-fous qui vont te permettre de te prĂ©server et faire du bon boulot (et de kiffer ta vie de freelance au passage, ce qui nâest pas nĂ©gligeable).
Maintenant, comment on dit non dans de bonnes conditions ?
Charles-Louis nous donne LE âtrucâ super important, trĂšs simple et souvent nĂ©gligĂ© en freelance pour maintenir un rapport de force Ă©quilibrĂ©Â : Prendre un acompte.
Sans acompte, la relation est dĂ©sĂ©quilibrĂ©e. Ce dĂ©sĂ©quilibre va gĂ©nĂ©rer une crainte : celle de ne pas ĂȘtre payĂ©.
Si tu as peur de ne pas ĂȘtre payĂ©, alors tu ne vas pas pouvoir dire ânonâ correctement car tu vas constamment ĂȘtre dans la sĂ©duction et dans la gentillesse.
Comment fonctionne un acompte en freelance ? Câest simple, tu demandes un montant (tout ou partie du CA global de la mission) en dĂ©but de mission.
Exemple :
En-dessous de 1000⏠: paiement Ă lâavance (pour Ă©viter de courir pendant des semaines aprĂšs une facture de 250âŹ, je parle en connaissance de causeâŠ)
Entre 1000⏠et 3000⏠: 50% dâacompte et 50% Ă la livraison
Au-dessus de 3000⏠: 40% acompte, 30% à la 1e livraison, 30% à la 2e livraison
(Les chiffres ci-dessus sont arbitraire, Ă toi de voir en fonction de ton offre et de tes prix)
En fonctionnant avec un systĂšme dâacompte, ça te permet de maintenir le rapport de force pour ĂȘtre toujours en mesure de dire âstop, ça suffit, jâen ai assez faitâ et ne pas avoir peur dâĂȘtre payĂ©.
Le rĂ©sultat ? Tu vas kiffer un peu plus ton activitĂ© de freelance, et câest important car Ă lâorigine câest souvent pour ça quâon dĂ©cide dâĂȘtre indĂ©pendant.
đȘ Quoi de neuf sur la planĂšte freelance ?
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đž OpportunitĂ©s : Si tu n'as pas dĂ©jĂ pris le train du Web3, tu le regardes peut-ĂȘtre passer Ă 100 Ă l'heure en te demandant comment y entrer ! CrĂšme de la crĂšme a crĂ©Ă© un webinar pour tâouvrir Ă ce sujet et tâaider Ă te former - Regarder le webinar